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個人情報の取り扱いについて


●トーセツ株式会社　個人情報保護方針
トーセツ株式会社（以下「弊社」といいます）では、個人情報を適切に保護し、正しく取り扱うことが事業活動の基本であり、重要な社会的責務と考えております。その責務を果たすため、弊社は、個人情報保護方針を以下のとおり定め、個人情報の保護に最大限努力いたします。
  • 法令の遵守
    弊社は、個人情報に関する法律その他の関係法令を遵守するとともに、本保護方針ならびに社内規程を整備し、 継続的にその改善に努めます。
  • 情報の管理
    弊社は、個人情報の漏洩・紛失・改ざん等を防止するため、関係する法令・指針に従って必要な措置を講じ、個人情報を適切に管理いたします。
    • また、各セクションに個人情報保護の責任者を配置し、従業員に対する教育・啓発を行います。
  • 取得・利用
    弊社は、業務を適切かつ円滑に遂行するため、個人情報を適正な手段により取得いたします。取得にあたっては、ご本人に利用目的をあらかじめお知らせし、利用目的の達成に必要な範囲内で利用いたします。
  • 第三者への提供
    弊社は、関係する法令・指針により第三者への提供が認められている場合、及び委託など法令により第三者への提供に該当しないとされている場合を除き、ご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。また、提供にあたっては、個人情報の管理に関して必要な水準を満たす者を選定し、個人情報保護に関する取り決めを行います。
  • 開示・訂正等
    ご本人が、個人情報の開示・訂正等を希望される場合、弊社は、ご本人であることを確認させていただいた上で、法令等に基づく合理的な範囲において、速やかに対応するよう努めます。
●お客さま情報の利用目的
弊社においては、お客さまの個人情報を、ガス・電気・熱・石油等の各種のエネルギーをお客さまにご利用いただくにあたり、各種の申込みの受付、保安点検、機器販売、各種工事等の業務機会に利用いたします。
＜具体的な利用例＞
  • エネルギー供給設備に関わる計装工事
  • エネルギー供給設備に関わる計装機器、消費機器(厨房、給湯、空調等)、給排気機器・設備等の保安に関する各種サービス
  • 漏洩・火災自動通報、供給の遠隔遮断等のエネルギー供給事業に関連するサービス
  • エネルギー消費機器の給排気機器・設備、警報器等の機器、および住宅設備の販売（リース・レンタル等を含む）、
    設置、修理・点検、商品開発、アフターサービス
  • 上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・ＰＲ、調査・データ集積、研究開発
  • その他上記に附随する業務の実施
　
弊社は、各種事業を円滑に遂行するため、金融機関、情報処理会社、関係会社、協力企業（工事会社等）等に業務の一部を委託することがあります。その場合、委託先を監督することにより、提供した個人情報が受託の目的に限り、安全かつ適切に利用されるよう努めます。
　なお、個人情報の利用にあたっては、公正競争の確保に十分配慮いたします。
●お客さま情報の共同利用
弊社は、下記のとおり、お客さまの個人情報を共同利用いたします。なお、共同で利用させていただくにあたっては、公正競争の確保に十分配慮いたします。
〔共同して利用するお客さま情報〕
  • お客さま基本情報（氏名、住所、電話番号等）
  • お客さまが所有されている機器情報（機種・機器名等）
  • 受付・訪問・作業履歴（販売等の日付や修理の内容等）
〔共同利用する者の範囲〕
  • 弊社とエネスタ・エネフィット、ＴＧカスタマーサービスグループ、東京ガス製警報器取扱企業
    （能美防災株式会社、ホーチキ株式会社、ニッタン株式会社）
〔利用する者の利用目的〕
  • エネルギー供給販売、住宅設備機器・機械器具の販売・修理、設備工事・建築リフォーム、警備・防災、保険
＜具体的な利用例＞
  • ガス機器を購入・修理されたお客さまへの満足度等に関する調査
  • リコール等、不具合の発生した機種をお持ちのお客さまへのお知らせ
  • 有効期限の近い警報器をお持ちのお客さまへのお取替えのお知らせ
〔上記お客さま情報の管理責任者〕
東京ガス株式会社
●お客さま情報の開示・訂正等
弊社が保有するお客さま情報について、開示・訂正等を希望される場合には、弊社はご本人からのお申し出であることを確認した上で、法令等に基づく合理的な範囲内において、速やかに対応いたします。
  • 弊社所定の申込書に必要事項をご記入のうえ、ご本人であることを証明できる書類等を添えて、ご郵送いただきます。
  • 開示の場合は、所定の手数料及び郵送料等（実費）をお支払いただきます。
  • お問い合わせについての詳細は、（こちら）をご覧ください。
  • 受付手続き等についての詳細は、（こちら）をご覧ください。
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